الرقم المجاني لخدمة عملاء اتصالات مصر لمشتركي المحمول والـ ADSL

الجمعة , 8 مارس 2019 ,1:18 م , 1:18 م



تعرف بسهولة على الرقم المجاني لخدمة عملاء اتصالات مصر لمشتركي المحمول والـ ADSL، فقد وفرت شركة اتصالات مصر لجميع عملائها أرقامًا خاصة لخدمة عملائها بسهولة ويسر، وهي تعتبر من أكبر شركات الاتصالات في الوطن العربي، حيث تسعى اتصالات مصر بشكل دائم إلى التميز في خدمة عملائها على وجه الخصوص.

وحرصًا منها على تقديم المزيد من الخدمات المميزة، قامت شركة اتصالات بتفعيل خدمة الإنترنت فائق السرعة، كما فعّلت الـ 4G إلى عملائها المصريين، بالإضافة إلى توفير خدمة اختيار الرقم الخاص بالعملاء والتي تمكن العميل من اختيار وحجز الرقم الذي يريده، واستلام الخط من أقرب فرع وذلك في خلال 48 ساعة، ومن خلال هذا التقرير نطرح لكم الرقم المجاني لخدمة عملاء اتصالات مصر لمشتركي المحمول والـ ADSL وأهم التفاصيل حول أنظمة الاشتراك المختلفة لعملاء اتصالات.


معلومات عن شركة اتصالات مصر:

تتبع ملكية هذه الشركة لشركة اتصالات العالمية، وقد بدأت الشركة العمل في مصر عام 2007 عن طريق الحملات الإعلانية المميزة التي لفتت كل الأنظار، واستطاعت الشركة شيئًا فشيئًا تقديم العديد من الخدمات الحديثة في مجال الهواتف المحمولة، إلي جانب ذلك تقدم اتصالات مصر خدمات الإنترنت المنزلي أو الثابت.  



أرقام وأكواد خدمات اتصالات:

توفر شركة اتصالات مجموعة من الأكواد والأرقام التي من خلالها يستطيع عملائها تنفيذ كل الخدمات بيسر وسهولة، ونطرح لكم بعض تلك الأكواد التي تستطيع استخدامها في أي وقت لتسهيل الخدمات التي تقدمها شركة اتصالات:

- الشحن: إطلب *556* رقم الكارت #، أو اتصل علي 555.

- سلفني: إطلب *911#.

- خدمات الرصيد: اتصل على 555 أو *555#.

- لمعرفة رقم موبايلك: اتصل على 555.

- كلمني شكرا: *111*رقم الموبايل#.

- للاتصال على حساب الغير: # ثم رقم الهاتف.

- لتحويل الرصيد كارت: إطلب *557* رقم الهاتف * المبلغ الذي تريد تحويله #.

- استهلاكك من الإنترنت: إطلب * 558 * 5 # .

- تحويل الرصيد فاتورة: من خلال طلب *770#.

- لمعرفة نظامك الحالي: إطلب 555.

- تفعيل خدمات الإنترنت: عن طريق إرسال رسالة فارغة لرقم 250

- تحويل نظامك: اتصل على 525

- دفع الفاتورة: إطلب *404#


أرقام خدمة عملاء اتصالات:

تتميز شركة اتصالات عن الشركات الأخرى كشبكة أورانج أو شبكة فودافون أنها تعمل على تطوير خدمة عملائها باستمرار، ويستطيع عميل اتصالات مصر الاتصال برقم 333 للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء على مدار اليوم من أي رقم اتصالات، ومن أي تليفون أرضي يمكن للعميل الاتصال على 16511 وللدعم الفني على أرقام 0235346377 أو 0235346333.


أرقام خدمة عملاء اتصالات لمشتركي الإنترنت adsl:

يمكن الاتصال من أي خط أرضي على رقم 0235346377، أو من أي خط اتصالات عن طريق 777، وكذلك من أي خط دولي يمكن الاتصال على 201111234777.


عنوان خدمة العملاء اتصالات بالبريد:

يتم التواصل مع خدمة عملاء شركة اتصالات عن طريق البريد على العنوان الآتي: صندوق بريد 11 مبنى s4 شارع التسعين في التجمع الخامس القاهرة الجديدة.


طريقة الحصول على خدمة الإنترنت من شركة اتصالات:

يمكن لأي عميل الحصول على خط خاص بالإنترنت المنزلي عبر شركة اتصالات التي تقدم هذه الخدمة، حيث يسعى عملاء الإنترنت دائمًا إلى خدمة مميزة وسريعة دون انقطاع، وهو ما توفره شركة اتصالات مصر، ويمكن للعميل الاتصال بخمة العملاء لمعرفة أقرب فرع للحصول على الراوتر الخاص بالشركة.


تطبيق ماي اتصالات:

بدأت الشركة في التفكير في وسيلة جديدة تسمح لعملائها الوصول إلى ما يحتاجونه من خدمات عن طريق تطبيق ماي اتصالات، وترجع سبب فكرة هذا التطبيق إلى الضغط الكبير الذي تواجهه أرقام خدمة عملاء اتصالات الصوتية وأكواد اتصالات مصر.

ويتيح هذا التطبيق إمكانية التحكم في الباقة والتعرف على أنظمة شركة اتصالات الجديدة، ويوفر إمكانية تجديد الباقة وإيقافها والكثير من الخدمات التي تتم عبر التواصل مع رقم خدمة العملاء في السابق. 


باقات اتصالات مكالمات وإنترنت:

نظام حكاية:

هو نظام شهري يقوم بسحب 50 جنيهًا شهريًا مقابل 1250 ميكس يستخدمهم المشترك خلال 30 يوم، و150 ميكس للواتساب، وتكون الدقيقة به لأي شبكة هاتف محمول أخرى مقابل 5 ميكس، والدقيقة لأي رقم اتصالات مقابل 1 ميكس، ويمكن اختيار رقم واحد اتصالات تكون مكالماته مجانية طوال الشهر.

باقات حكاية ميكس اتصالات:

- حكاية ميكس 35: تعطيك 850 وحدة.

- حكاية ميكس 25: تعطيك 500 وحدة.

- حكاية ميكس 70: تعطيك 2200 وحدة.

- حكاية ميكس 50: تعطيك 1400 وحدة.

أهم التفاصيل حول باقات حكاية ميكس:

- خدمة الكول تون بـ 5 ميكس.

- دقيقة اتصالات والرسالة لكل الوحدات والميجابايت بـ 1 ميكس.

- دقيقة الأرضي والشبكات الأخرى بـ 5 ميكس.

- جدد باقتك من خلال خدمة النصف شهر من خلال الاتصال على *900#.

- إذا انتهت الميكسات الموجودة سيتم المحاسبة على سعر الميجابايت والدقيقة والرسالة بـ 19 قرش، وللتعرف علي استهلاكك وميعاد التجديد اتصل بـ *838# مجانا.

- يمكن للمشترك التحكم في الإنترنت من خلال خدمة إنترنت ليميت، من خلال الاتصال بـ *808#.

- يمكن للعميل تجديد الباقة في أي وقت عن طريق الاتصال بـ *807#.

- يمكن مضاعفة الميجابيتس من خلال خدمة سوبر نت عن طريق الاتصال بـ *660#.

- للمشترك إمكانية تزويد الميكسات عن طريق الباقات الإضافية من أول 3 جنيه من خلال الاتصال على*626#.


أنظمة اتصالات الشهرية:

يمكن لعملاء الشركة الاستمتاع بأحدث عروض أنظمة اتصالات الشهرية، فهي أنظمة متعددة تناسب كل الفئات بدءًا من نظام كنترول أكثر 15 وكنترول 50 و70 وكنترول أكثر 40، والنظام يشمل الضريبة إلى جانب وجود رصيد إضافي خارج الباقة الشهرية، كما أن استخدام الإنترنت مفتوحًا والرصيد المجاني الإضافي يمكن استخدامه كمكالمات أو رسائل أو باقات إنترنت ومكالمات أو خدمة الكول تون، ومن هذه الأنظمة:

- باقة حكاية 49: تعطي 1200 دقيقة لاتصالات و60 دقيقة للشبكات المختلفة و1.25 جيجا بايت إنترنت فقط بـ 49 جنيه في الشهر، وللتحويل إطلب *688*49#

- باقة حكاية 29: تعطي 400 دقيقة لاتصالات و30 دقيقة للشبكات الأخرى و600 ميجا بايت إنترنت بـ 29 جنيه خلال شهر، وللتحويل يمكن للمشترك التصال بـ *688*29#.

- باقة حكاية 99: من خلالها يحصل العميل على 2500 دقيقة لاتصالات و180 دقيقة للشبكات الأخرى و3.5 جيجا بايت إنترنت بـ 99 جنيه في الشهر، ويتم التحويل من خلال رقم *688*99#.

- باقة حكاية 199: تعطي 5500 دقيقة لاتصالات و550 دقيقة للشبكات الأخرى و7 جيجا بايت إنترنت، بالإضافة إلى موبايل إنترنت بلا حدود خلال التجوال، على أن يكون الحد الأقصى لها  50 ميجا بـ 199 جنيه خلال الشهر، وللتحويل يمكن للمشترك الاتصال على *688*199#.

باقات سوبر كونكت:

- باقة 20 تعطي 200 ميجا+200 ميجا سوشيال أو ستريمنج.

- باقة 10 تعطي 200 ميجا +200 ميجا ستريمنج أو سوشيال.

- باقة 65 تعطي 2500 ميجا +2500 ميجا ستريمنج أو سوشيال.

- باقة 130 تعطي 10.000 ميجا.

- باقة 200 تعطي 16.000 ميجا.

- باقة 300 تعطي 25.000 ميجا.

- كونكت 20 سوشيال تعطي 1000 ميجا سوشيال +200 ميجا لجميع الاستخدامات.


احدث أنظمة اتصالات:

تتميز شبكة اتصالات بتعدد الأنظمة التي تناسب الكثير من الفئات، وتعتبر من أكبر الشبكات على مستوى العالم في عدد المشتركين، وسوف نقوم بتوضيح هذه الانظمة من خلال السطور التالية:

باقات مكالمات اتصالات:

- حكاية 25: يحصل العميل من خلالها على 650 دقيقة لاتصالات و40 دقيقة للشبكات المختفة بـ 25 جنيه خلال الشهر، وللاشتراك إطلب *688*40#.

- باقة حكاية 15: يحصل العميل من خلالها على 325 دقيقة لاتصالات و20 دقيقة للشبكات الأخرى بـ 15 جنيه طوال الشهر، ويمكن الاشتراك من خلال طلب *688*15#.

مميزات النظام:

- الدقيقة للشبكات الأخرى تستهلك 5 دقائق اتصالات.

- أعلى قيمة يمكن الحصول عليها بأفضل سعر.

- عند انتهاء دقائق الشبكات الأخرى إطلب *850# وسوف يتم تحويل دقائق خاصة بأرقام اتصالات إلى دقائق تستخدم للاتصال على الشبكات الأخرى.

- وجود باقة خاصة بالإنترنت منفصلة.

- تقسم الوحدات بين المكالمات والإنترنت للحصول على استخدام مضمون.

- 4 خطط أسعار للمكالمات لكل الشبكات والإنترنت.

- للاشتراك في خدمة تحويل الدقائق أو الإلغاء يتم طلب الكود *850#.

- بعد انتهاء الباقة يتحول سعر الدقيقة إلى 19 قرش، والميجا بايت 25 قرش.

- للاستعلام عن تفاصيل نظام العميل يمكن طلب*852#.

المصدر | لهلوبة

تابعنا علي فيسبوك

شاركنا برأيك

ما رأيك فى أداء الحكومة الحالية