استجاب اللواء يس طاهر، محافظ الإسماعيلية، لشكاوى نزلاء دار الرحمة لرعاية الأيتام البنيين لمدينة المستقبل السكنية من تدنى مستوى الخدمات الاجتماعية التى تقدم لنزلاء الدار وتدهور المستوى العام لبعض الخدمات.
وحرص المحافظ على القيام بزيارة ميدانية مفاجئة للدار والتى رافقه خلالها المهندس أبو السعود جهلان، السكرتير العام للمحافظة، والأمير أبوزيد، السكرتير العام المساعد، والدكتورة كريمة حلمى سويلم، وكيل وزارة التضامن الاجتماعى بالمحافظة، وخلال الجولة قام المحافظ ومرافقوه من القيادات بتفقد أقسام الرعاية بالدار وأماكن مبيت النزلاء ودورات المياه، كما تفقد المطبخ والمطعم ومخازن المواد الغذائية والأطعمة واطمأن على كل إمكانيات الدار، والتقى عددا من الأطفال نزلاء الدار، واستمع إلى شكاواهم ومطالبهم ومقترحاتهم للتطوير.
وعلى الفور قرر المحافظ عقد اجتماع عاجل مع وكيل وزارة التضامن الاجتماعى بحضور مدير عام الحسابات والشئون القانونية بالمحافظة لبحث سبل تدبير الدعم المالى اللازم للدار على وجه السرعة، كما قرر المحافظ تشكيل لجنة برئاسة السكرتير العام المساعد تضم ممثلى كل الجهات المعنية لتتابع الدار وتسهيل اجراءات صرف الدعم المالى الشهرى المقرر للدار من قبل وزارة التضامن ولجنة من الاسكان تتولى اعداد المقايسات اللازمة لرفع كفاءة وتطوير وصيانة الدار بالكامل واعداد تقرير تفصيلى بكافة الاحتياجات العاجلة للدار لعرضه على وزيرة التضامن الاجتماعى.