نشر السفير علاء يوسف المتحدث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية، بيانًا، منذ قليل على صفحته الرسمية قال فيه: نرجو العلم أنه تتم قراءة ودراسة كافة التعليقات التي تَرِد للصفحة.
وأضاف: تتم قراءة ودراسة كافة الرسائل الخاصة التي تَرِد للصفحة والتي تتضمن شكاوى، ويتم التواصل مع مرسليها ممن يذكرون وقائع محددة وواضحة ومختصرة مدعمة ببيانات الاتصال الكاملة والمستندات اللازمة إِن وُجدت، ويتم الرد عليهم بما يتم اتخاذه من إجراءات، أخذًا في الاعتبار أن الصفحة تصل إليها آلاف الرسائل الخاصة يوميًا، ولا يمكن دراستها والرد عليها جميعًا في الحال.