قال الدكتورمحمد شاكر وزيرالكهرباء والطاقة المتجددة إن شركات الكهرباء مهمتها خدمة المواطنين وعليها أن تسعى لتقديم خدمة بأفضل جودة ممكنة، مع الالتزام بالمعاملة الطيبة مع الجمهور.
جاء ذلك في اجتماع للوزير اليوم السبت مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء بحضور قيادات الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر، والذي تم خلاله بحث سبل سرعة معالجة أية شكاوى للمواطنين، وآليات تطبيق تعريفة الكهرباء الجديدة وما يتعلق بهيكلة أسعار الكهرباء، وضرورة انتظام ودقة عمل الكشافين والمحصلين .
وشدد وزير الكهرباء على ضرورة دقة الفواتير وسرعة حل المشكلات الخاصة بكروت شحن العدادات وتوحيد آليات الشحن بجميع شركات التوزيع ، بالإضافة إلى تعدد منافذ الشحن بجميع المحافظات سواء خلال مكاتب إدارات الكهرباء أو مكاتب البريد أو محلات التجزئة أو عن بعد .
وأكد ضرورة استمرار التوعية بأساليب ترشيد استهلاك الكهرباء، ومتابعة حل المشكلات اليومية خلال رقم الاعطال 121 أو رقم الرسائل القصيرة 91121 أو خلال ارقام تطبيق واتس آب بشركات التوزيع التسع"شمال القاهرة 01283388888 جنوب القاهرة 01278117626 القناة 01270003430 شمال الدلتا 01097217682 جنوب الدلتا 01207774849 مصر العليا 01002822513 البحيرة 01000549020 الاسكندرية 01289533661 مصر الوسطى01200000724 " علاوة على تطبيقات هواتف اندرويد المحمولة "مثل تطبيق : شكاوى فواتير الكهرباء - وتطبيق: احسب فاتورتك - وتطبيق: خدمات الكهرباء الذكية لإدخال قراءة العداد".
كما أكد الاستمرار في توزيع لمبات الليد الموفرة، وتركيب العدادات الكودية مسبوقة الدفع للحالات المخالفة، مشيرا إلى أنه يمكن لأي مواطن التقدم لإدارة الكهرباء بمنطقته لاستبدال العداد القديم بعداد مسبق الدفع"بكارت شحن"ليتحكم بنفسه في استهلاكاته وبدقة.
شارك في المناقشات المهندس أسامة عسران نائب الوزير، والمهندس جابر دسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر، والدكتور محمد موسى عمران وكيل اول الوزارة ، لعرض ومناقشة بعض المشكلات وسبل الارتقاء بمستوى الخدمات .