قام جهاز حماية المستهلك بإحالة "شركة أمريكانا"، للنيابة العامة لمخالفة قانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006.
وقال اللواء عاطف يعقوب، رئيس الجهاز، إن الإحالة جاءت حيث وردت شكوى رقم 167582 إلى الجهاز يتضرر فيها الشاكي من قيام "مطعم بيتزا يتبع الشركة" بالإعلان عن أسعار غير حقيقية، حيث تعلن عن سعر بيتزا" تربل بوكس" بسعر 99 جنيها، وعند قيام الشاكي بشراء نفس العرض المعلن من فرع المعادي، تمت محاسبته بسعر 126.5 جنيه، وهو على خلاف ما كان معلن عنه، وبناءً عليه تم استدعاء الممثل القانوني للشركة للتحقيق في الشكوى، وتم تحرير محضر رقم 24932 بالإجراءات، فطلب الممثل القانوني للمشكو في حقه التـأجيل لتقديم ما يفيد بأنه تم تغيير الأسعار قبل الواقعة، ولكنه لم يحضر في الموعد المحدد ولم يقدم المستندات المطلوبة، لذلك تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المشكو في حقه وإحالتها للنيابة العامة.
وأضاف يعقوب أن الإحالة جاءت لمخالفة المطاعم لقانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006، حيث تنص المادة "2" على أن "للمستهلك الحق في الحصول على المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات التي يشتريها"، وتنص المادة "3" على أنه "على كل مقدم أن يحدد بطريقة واضحة بيانات الخدمة التي يقدمها وأسعارها ومميزاتها وخصائصها"، وتنص المادة "6" على أن "على كل مورد أو معلن إمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما قد يؤدي إلى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط".
وطالب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.